1. Kādus datus mēs vācam
Mēs apstrādājam tikai tos datus, kas nepieciešami, lai sniegtu apsardzes pakalpojumus un atbildētu uz jūsu pieprasījumiem.
- Saziņas dati: Vārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese un uzņēmuma nosaukums, ko jūs norādāt saziņas veidlapās vai tērzēšanas logrīkā (čatā).
- Sarunu vēsture: Jūsu sarunu saturs ar mūsu mākslīgā intelekta asistentu (Typebot) tiek saglabāts, lai nodrošinātu sarunas kontekstu un kvalitāti.
- Tehniskie dati: IP adrese, pārlūkprogrammas veids, ierīces informācija un dati par vietnes apmeklējumu. Šī informācija tiek vākta automātiski, izmantojot sīkdatnes.
2. Apstrādes nolūks
Mēs neizmantojam jūsu datus mārketinga jaunumu izsūtīšanai un nepārdodam tos trešajām pusēm. Jūsu dati tiek izmantoti tikai:
- Pieprasījumu apstrādei: Lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un sagatavotu komercpiedāvājumus par apsardzes pakalpojumiem.
- Pakalpojumu sniegšanai: Lai izpildītu līgumsaistības, ja pasūtāt mūsu pakalpojumus.
- Automatizācijai: Lai efektīvi pārsūtītu jūsu pieprasījumu no tīmekļa vietnes uz mūsu iekšējo CRM sistēmu, izmantojot automatizētus procesus.
- Drošībai un analītikai: Lai aizsargātu vietni no kiberuzbrukumiem un analizētu plūsmu lietotāja pieredzes uzlabošanai.
3. Trešās puses un datu apstrādātāji
Lai nodrošinātu modernas un efektīvas vietnes darbību, mēs kopīgojam datus ar uzticamiem pakalpojumu sniedzējiem. Lietojot mūsu vietni, jūs apzināties, ka datus var apstrādāt:
- Make (Celonis, s.r.o.): Tiek izmantots procesu automatizācijai (savieno vietnes formas ar mūsu datubāzi). Dati tiek apstrādāti un glabāti ES (Dublinā). Tiesiskais pamats: Leģitīmās intereses.
- Airtable (Formagrid Inc): Tiek izmantots kā mūsu drošā iekšējā datubāze (CRM) klientu pieprasījumu glabāšanai. Dati tiek glabāti ASV. Aizsardzība: Datu pārsūtīšanu aizsargā Eiropas Komisijas apstiprinātās Standarta līguma klauzulas (SCC), nodrošinot atbilstību VDAR prasībām.
- Typebot un OpenAI modeļi: Nodrošina tērzēšanas logrīka darbību. Jūsu ziņojumus apstrādā mākslīgā intelekta modeļi, lai ģenerētu atbildes. Piezīme: Lūdzam tērzēšanas logā nerakstīt sensitīvus personas datus (piemēram, paroles, finanšu datus).
- Google Analytics: Tiek izmantots anonīmai vietnes apmeklējuma statistikai. Tiesiskais pamats: Jūsu skaidra piekrišana, izmantojot sīkdatņu baneri.
Starptautiskā datu pārsūtīšana
Daži no mūsu partneriem (konkrēti Airtable un Google) atrodas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ). Mēs nodrošinām jūsu datu aizsardzību, izmantojot Standarta līguma klauzulas (SCC), kas juridiski uzliek pienākumu šiem pakalpojumu sniedzējiem ievērot Eiropas datu aizsardzības standartus.
Datu glabāšanas termiņi
Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams:
- Pieprasījumi: Tiek glabāti 2 gadus, lai saglabātu saziņas vēsturi.
- Klientu dati: Tiek glabāti līguma darbības laikā plus Latvijas nodokļu un grāmatvedības likumos noteikto termiņu
- Sīkdatnes: Tiek glabātas termiņā, kas norādīts sīkdatņu iestatījumos
Jūsu tiesības
Saskaņā ar VDAR (GDPR) jums ir tiesības: Piekļūt saviem personas datiem, kas ir mūsu rīcībā. Labot neprecīzus vai nepilnīgus datus. Dzēst savus datus ("Tiesības tikt aizmirstam"), ja vien mums nav juridiska pienākuma tos saglabāt (piem., grāmatvedībai). Atsaukt piekrišanu sīkdatnēm jebkurā laikā vietnes iestatījumos. Iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā, ja uzskatāt, ka jūsu tiesības ir pārkāptas.
